Procon é um órgão administrativo de proteção e defesa do consumidor que atua no âmbito nacional, ou seja, em todo território brasileiro.
Possui uma sede situada em São Paulo (PROCON-SP) que é vinculada ao governo do estado onde as prefeituras que desejam ter o PROCON local faz um convênio para atuar no âmbito do município ao qual está vinculado. Como é o caso da cidade de São Luis que possui uma unidade de atendimento para o aos consumidores em geral. Conheça o Procon Santo André.
O Procon tem a missão de:
- Manter a harmonia nas relações de consumo;
- Defender os consumidores de possíveis danos causados ou oriundos das relações de consumo;
- Registrar reclamações de consumidores;
- Educar e orientar sobre o consumo adequado de produtos e serviços;
- Fornecer informações aos consumidores sobre os seus direitos e deveres;
- Proteger o consumidor e garantir justiça na efetivação de seus direitos.
Procon Santo André História
Esta retrospectiva além de um registro histórico, é uma forma de agradecimento e reconhecimento a todos que contribuíram e contribuem para o fortalecimento da proteção e da defesa do consumidor no país. A história ao ser vivida pode inclusive ter seu rumo alterado e em constante avanço pela participação da sociedade, vontade política, atuação de dirigentes, trabalho de funcionários e mecanismos de aplicação da legislação eficazes.
Durante esse anos vimos e pudemos participar do surgimento de um estado democrático, de inúmeras descobertas científicas e tecnológicas que mudaram o nosso cotidiano. Fica difícil imaginar a magnitude do que está por vir nos próximos anos. Assim, novos caminhos surgem para serem percorridos pelos consumidores que poderão contar com os serviços, a confiança e a credibilidade da Fundação PROCON.
Ao longo desses anos a instituição se solidificou atuando no cumprimento de normas legais, na valorização do seu trabalho, na disseminação da ideologia que deve permear os valores sociais envolvidos na prestação de serviços ao público. Isso foi possível com a permanente prática de valores como integridade, moralidade, ética bem como competência, transparência e respeito ao cidadão, a quem também dedicamos esta retrospectiva.
Procon Santo André Registro de Reclamação
É de suma importância que o consumidor apresente o cupom fiscal ou nota fiscal que comprove a aquisição legal do bem ou serviço para que possa fazer o registro de reclamação no Procon.
É de extrema importância documentar-se de protocolos e anotações de todas as formas de contato com informações detalhadas, tais como:
- Número de telefone qual tentou ou efetuou contato
- Número de protocolo de atendimento
- Nome da pessoa qual recebeu seu contato na empresa
- Horário exato e também duração do contato
- E-mails enviados a empresa
Em caso de produtos com alteração, vício ou dano é necessário que se faça a apresentação do (s) mesmo (s), visto que na embalagem há informações sobre o fornecedor e data de validade de lote do item.
Em casos de assuntos financeiros onde haja alguma pendência por parte do consumidor e ele não consiga contato com a empresa credora para a negociação da dívida o Procon da cidade de Fortaleza também pode intervir.
Horário de Funcionamento Procon em Santo André
- Segunda a Sexta das 08h às 16h
Endereço e Telefone Procon em Santo André
- R. Arnaldo, 49 – Centro – Santo André – SP
- Telefone: (11) 3356-9200
Outras informações e site
- Mais informações: www.procon.sp.gov.br
- Mais Informações: www.procons.com.br/procon-santo-andre
Mapa de localização Itararé
